Medewerker IT servicedesk

Ben jij een support medewerker die zowel een MBO-ICT4 Diploma als ook een ITIL V4 of ITIL V5 certificaat op zak heeft? Zoek jij in Noord Nederland, Drenthe een leuke nieuwe baan bij een Servicedesk van de overheid en werk je graag in een fijn team waar je ook nog wat kunt leren? Heb je kennis van Ms-Windows 10, Ms-Office 365, Skype en/of Ms-Teams en werk je met iets van Topdesk? Zo ja, zoek je dan ook de zekerheid van een lange opdracht (zomaar een jaar of langer) Als jij de uitdaging aan gaat dan heeft Hunt IT wellicht de juiste job voor je!
Assen
Ms Windows 10 ITIL MS Office Topdesk
Support Engineer
Drenthe
MBO
Detachering

Wie zoeken we nou echt?

Heb jij je MBO ICT diploma op zak en ben je toe aan een baan in de ICT? Werk jij graag bij een Servicedesk van de Overheid en geef je graag telefonische support aan je collega’s die verspreid kunnen zitten door heel het land. Ben jij op zoek naar een langdurige full time opdracht voor minimaal 12 maanden, 40 uur per week? Zo ja, dan hebben wij een uitdagende opdracht in Drenthe, Assen. Jij bent verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van allerhande IT-problemen. Je vraagt goed door om zo tot de kern van het probleem te komen. Samen met collega’s streven jullie ernaar in het eerste klantcontact complexe incidenten, daar waar mogelijk, zelf op te lossen, uitdaging genoeg dus.

Wat ga je doen dan?

  • Je verwerkt incidenten in het ticketsysteem Topdesk en meld tickets af bij de gebruikers
  • Je controleert of de bestaande kennis en procedures voldoende zijn om de vraag op te lossen
  • Je stelt gebruikersprotocollen en procedures op en zorgt dat deze up-to date blijven
  • Je levert na een inwerktijd ondersteuning aan applicaties, devices en systemen
  • Je werkt samen met je collegae en in overleg verdeel je het werk
  • Je zorgt dat de gebruikers nieuwe hardware (laptops en mobile devices) ontvangen
  • Je helpt gebruikers die thuis werken met het gebruik van Skype of Ms-Teams
  • Je past waar nodig de inhoud van de kennisbank en/of procedures aan
  • Je deelt jouw nieuwe kennis zoveel mogelijk met je collega's in het team

Wat breng jij mee?

  • Je hebt minimaal een MBO4-ICT opleiding met diploma
  • Je hebt een ITIL V4 of ITIL V5 certificaat
  • Je hebt al een jaar werkervaring opgedaan in de ondersteuning van Ms-Windows 10 en Ms-Office pakketten
  • Je bent gewend te werken met Topdesk of een ander gelijksoortig callregistratiesysteem
  • Je kunt Skype en MS-Teams inrichten en gebruikersvragen beantwoorden
  • Je werkt conform ITIL
  • Je bent voor lange tijd full time (40 uur per week) beschikbaar
  • Je bent communicatief goed vaardig in het Nederlands
  • Je bent in bezit van een rijbewijs ...

Wat zijn de financiële condities?

Als professional verdien je een goed marktconform salaris aangevuld met emolumenten en uiteraard hebben we een passende reiskostenvergoeding. Daarnaast besteden we, samen met onze opdrachtgevers, zorg aan opleiding en IT certificering. Deze opdracht is helaas niet geschikt voor Freelancers.

Interesse en dan?

Past deze functie bij jou en meen je aan de gestelde eisen te kunnen voldoen? Heb je de Nederlandse nationaliteit en een rijbewijs? Kun je binnenkort voor lange tijd, full time, beschikbaar zijn en woon je binnen een redelijke afstand van de werklocatie in de regio Assen, Stadskanaal, Hoogeveen, Drachten of Groningen? Zo ja, stuur ons dan je Nederlandse CV als Ms-Word document waarin alle eisen letterlijk zijn vermeld, samen met een recente gelijkende foto EN motivatie. Meer weten bel dan 030-6019520.

Wij zijn wij dan?

Hunt IT werkt voor opdrachtgevers als onder meer Overheid (Ministeries en Gemeentes) en Financiële Instituten als banken en verzekeraars). Professionals die voor Hunt IT aan de slag zijn kom je ook gemakkelijk tegen bij zakelijke dienstverleners als Woning Coöperaties, Industrie (Logistieke bedrijven en Levensmiddelenbranche) en Publieke Instellingen waaronder Omroepen en Zorginstellingen.
Medewerker IT servicedesk

Heb je nog geen account?
Maak er dan direct één aan!

Inschrijven
Hunt IT BV gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.