Medewerker Servicedesk (Senior)

Zoek jij als ervaren seniore medewerker servicedesk met ruime kennis van Microsoft producten als Windows 10 en Office 365? Werk je met iets van Topdesk en altijd conform ITIL?  Zo ja, zoek je dan ook de zekerheid van een lange opdracht met in de toekomst afwisseling in werktijden die horen bij een 7 x 24 uur rooster? Als jij de uitdaging aan gaat dan heeft Hunt IT wellicht de juiste job voor je (30 maanden met optie op verlenging)  bij een overheidsinstelling in Utrecht!
Utrecht
Ms Windows 10 ITIL MS Office Topdesk
Skilled Support Engineer Support Engineer Helpdesk Medewerker 3
Utrecht
MBO
Senior
Topbaan

Wie zoeken we nou echt?

Ben jij een ervaren seniore medewerker servicedesk die telefonische support aan je collega’s die verspreid kunnen zitten door heel het land. Ben jij op zoek naar een langdurige full time detacheringopdracht voor minimaal 30 maanden met optie op verlenging? Zo ja, dan hebben wij een uitdagende opdracht bij een overheidsinstelling voor je beschikbaar bij ons in het Utrechtse. Jij bent verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van allerhande IT-problemen. Je vraagt goed door, om zo tot de kern van het probleem te komen. Samen met collega’s streven jullie ernaar in het eerste klantcontact complexe incidenten, daar waar mogelijk, zelf op te lossen.

Jouw werkzaamheden:

  • Je bent dus verantwoordelijk voor het doorzetten en bewaken van incidenten en afmelden van incidenten;
  • Je controleert of de bestaande kennis en procedures voldoende zijn om de vraag op te lossen;
  • Je stelt gebruikersprotocollen en procedures op en zorgt dat deze up-to date blijven en begeleid je (junioren) collega’s bij het inwerken en bij inhoudelijke ontwikkeling;
  • Je lever je ondersteuning aan een groot aantal applicaties, devices en systemen, zowel maatwerk als standaard;
  • Je werkt samen met je collegae en in overleg binnen het servicevenster van de Servicedesk (op termijn diensten 7x14,5 uur (van 7.30 t/m 22:00 uur);
  • Je past waar nodig de inhoud van de kennisbank en/of procedures aan en draagt zorg dat collega’s hierover geïnformeerd worden ...

Wat breng jij mee?

  • Je hebt minimaal een MBO4-ICT opleiding met diploma;
  • Je hebt aantoonbare werkervaring opgedaan in de ondersteuning van MS Windows en officepakketten;
  • Je bent gewend te werken met Topdesk of een ander gelijksoortig callregistratiesysteem;
  • Je werkt conform ITIL en hebt ook een ITIL certificaat;
  • Je bent voor lange tijd full time beschikbaar ( initiële verwachte einddatum, december 2022);
  • Je accepteert de 5 daagse werkweek van 07:30 uur tot 22:00 uur die mogelijk in de toekomst nar 7x24 worden opgeschaald;
  • Je bent communicatief vaardig, bent verzorgd en erkan voor jou een VOG worden afgegeven;
  • Je bent in bezit van een rijbewijs ...

Wat zijn de financiële condities?

Als professional verdien je een goed marktconform salaris aangevuld met emolumenten en uiteraard hebben we een passende reiskostenvergoeding. Daarnaast besteden we, samen met onze opdrachtgevers, zorg aan opleiding, IT certificering, workshops en training wat we vastleggen in jouw Persoonlijk Opleidings Plan (POP). Deze opdracht is helaas niet geschikt voor Freelancers.

Interesse en dan?

Past deze functie bij jou en meen je aan de gestelde eisen te kunnen voldoen? Heb je een rijbewijs? Kun je binnenkort voor langere tijd, full time, beschikbaar zijn en woon je binnen een redelijke afstand van de werklocatie in Utrecht, Maarssen, Woerden, Amersfoort, Houten, Nieuwegein of Culemborg? Reageer dan snel door je uitgebreide, Nederlandse, CV als Ms-Word document waarin alle eisen letterlijk zijn vermeld, samen met een motivatie te sturen via de sollicitatie button onder de vacature op onze website www.huntit.nl Eerst meer weten? Bel dan vrijblijvend voor nadere informatie 030-6019520.

LET OP; een screening waarbij een V.O.G. moet worden afgegeven maakt deel uit van de selectieprocedure.

Wij zijn wij dan?

Hunt IT werkt voor opdrachtgevers als onder meer Overheid (Ministeries en Gemeentes) en Financiële Instituten als banken en verzekeraars). Professionals die voor Hunt IT aan de slag zijn kom je ook gemakkelijk tegen bij zakelijke dienstverleners als Woning Coöperaties, Industrie (Logistieke bedrijven en Levensmiddelenbranche) en Publieke Instellingen waaronder Omroepen en Zorginstellingen.
Medewerker Servicedesk (Senior)
Meer informatie?

Neem contact op

Contact

Heb je nog geen account?
Maak er dan direct één aan!

Inschrijven
Hunt IT BV gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.