Medewerker Betalingsverkeer Fraude Alerts
Als Medewerker Betalingsverkeer Fraude Alerts bij deze financiële instelling ondersteun je klanten bij het veilig uitvoeren en ontvangen van betalingen. Je richt je op verschillende vormen van fraude, zoals Internetfraude, verloren of gestolen kaarten, en andere gerelateerde kwesties. Je komt in actie wanneer er vermoedens van fraude zijn of wanneer klanten een transactie betwisten, bijvoorbeeld bij onverwachte creditcardbetalingen of onduidelijke afschrijvingen via geldautomaten.
Je evalueert meldingen, onderzoekt verdachte transacties en neemt contact op met klanten voor verduidelijking. Je kunt hoge volumes aan (frauduleuze) transacties efficiënt afhandelen, zonder concessies te doen aan de kwaliteit van je werk. Bij internetfraude werk je vaak met een Chargeback procedure, waarbij de Acquirer tegenbewijs kan leveren. Dit kan leiden tot een vervolgonderzoek waarbij je mogelijk contact opneemt met de kaarthouder. Deze procedure kan tot zes maanden duren en eindigen in een Arbitrage uitspraak van Visa of Mastercard.
Bij pinaansprakelijkheid voer je een onderzoek uit, inclusief het opvragen van een aangifte bij de Card-houder, om vast te stellen hoe de fraude heeft plaatsgevonden en wat de omstandigheden waren. Afhankelijk van de verklaringen, de verwerking van de transactie en andere relevante details, beoordeel je of de Card-houder recht heeft op een vergoeding.
Jouw doel is het beperken van schade voor zowel de klanten als de instelling. Met jouw analytische vaardigheden en klantgerichte benadering ben je van grote waarde in het betalingsverkeer binnen deze toonaangevende financiële dienstverlener.
Je evalueert meldingen, onderzoekt verdachte transacties en neemt contact op met klanten voor verduidelijking. Je kunt hoge volumes aan (frauduleuze) transacties efficiënt afhandelen, zonder concessies te doen aan de kwaliteit van je werk. Bij internetfraude werk je vaak met een Chargeback procedure, waarbij de Acquirer tegenbewijs kan leveren. Dit kan leiden tot een vervolgonderzoek waarbij je mogelijk contact opneemt met de kaarthouder. Deze procedure kan tot zes maanden duren en eindigen in een Arbitrage uitspraak van Visa of Mastercard.
Bij pinaansprakelijkheid voer je een onderzoek uit, inclusief het opvragen van een aangifte bij de Card-houder, om vast te stellen hoe de fraude heeft plaatsgevonden en wat de omstandigheden waren. Afhankelijk van de verklaringen, de verwerking van de transactie en andere relevante details, beoordeel je of de Card-houder recht heeft op een vergoeding.
Jouw doel is het beperken van schade voor zowel de klanten als de instelling. Met jouw analytische vaardigheden en klantgerichte benadering ben je van grote waarde in het betalingsverkeer binnen deze toonaangevende financiële dienstverlener.
Utrecht
Agile
Scrum
Financieel Medewerker
Hybride
HBO
Vaste Dienst na Detachering
Wie zoeken we nu echt?
Ben jij een goed opgeleide medewerker Fraude Alerts en op zoek naar een nieuwe uitdagende baan bij een van Nederland's grootste handelsbanken met een wereldwijd verspreid netwerk van kantoren? Wil je graag bijdragen aan een veilig financieel stelsel? Zodat voorkómen wordt dat de diensten van de bank misbruikt worden voor criminele activiteiten zoals witwassen, fraude of financiering van terrorisme? Ben je analytisch ingesteld en vind je het leuk om zorgvuldig onderzoek te doen? En je bevindingen in een heldere review te schrijven? Dan is deze functie misschien wat voor jou en ben jij misschien wel de nieuwe collegae voor een hecht team binnen de afdeling Special Disputes, Fraud & Cards. Je hoeft niet alle dagen op kantoor te zitten maar werkt hybride. Het team streeft er naar om wekelijks 2 dagen op kantoor in Utrecht met je collegae samen te werken, ervaringen te delen, vergaderen en natuurlijk te lunchen in het bedrijfsrestaurant.. De werkzaamheden zijn voor langere duur, normaliter werk je 36 uur per week.Wat ga je zoal doen?
- Je beoordeelt meldingen die voortkomen uit frauderegels op creditcards.
- Je onderneemt direct actie om schade te voorkomen.
- Je neemt telefonisch contact op met klanten over verdachte transacties.
- Je handelt gebruikersvragen per mail en telefoon af over uitgegeven Bankbetaalpassen of Geldmaat-stortingen.
- Je signaleert trends en meldt opvallende afwijkingen en nieuwe ontwikkelingen op je vakgebied intern binnen de bank.
Wat breng jij mee?
- Je hebt een hbo diploma of aantoonbaar HBO werk- en denknivo
- Je hebt al enkele jaren recente werkervaring als Fraude Bestrijder, Medewerker Betalingsverkeer, Security Officer, Fraude Analist
- Je bent gewend aan werkzaamheden in een Scrum of SAFe team en gewend aan werken conform Agile
- Je bent nauwkeurig in het opstellen van administratie, rapportages en informatiedeling
Wat bieden we je?
Als professional bij Hunt IT verdien je een uitstekend salaris aangevuld met vakantiegeld, vakantiedagen en een prima werkgeversbijdrage voor jouw pensioen. Vanzelfsprekend kun je gebruikmaken van emolumenten als een flexibele mobiliteitsvergoeding. Daarnaast besteden we, samen met onze opdrachtgevers, zorg aan verdere opleiding, IT certificering, workshops en training wat onze klant zal vastleggen in jouw Persoonlijk Opleidings Plan (POP).Bij gebleken geschiiktheid zal onze opdrachtgever je na een periode van detachering een vaste arbeidsoveeenkomst aanbieden met uitstekende voorwaarden en emolumenten (conform CAO)
Wie zijn wij?
Hunt IT werkt voor opdrachtgevers als onder meer Overheid (Ministeries en Gemeentes), Financiële Instituten (banken en verzekeraars). Professionals van Hunt IT kun je ook tegen komen bij Zakelijke dienstverleners als Woning Coöperaties, Industrie (Logistieke bedrijven en Levensmiddelenbranche) en Publieke Instellingen waaronder Omroepen en Ziekenhuizen.Geïnteresseerd?
Ben jij GEEN freelancer, past deze uitdagende functie bij jou en meen je aan de gestelde eisen te kunnen voldoen? Ben je binnen enkele maanden, of na een opzegtermijn bij je huidige werkgever, voor langere tijd voor 36 uur per week beschikbaar? Inzetbaar voor bepaalde, onbepaalde tijd of kies je voor een vaste dienstbetrekking na een periode van detachering? Ben je mobiel, woon je in Nederland en heb je een rustige ruime thuiswerkplek? Zo ja, reageer dan snel door je uitgebreide Nederlandse CV (Word format) met een overtuigende motivatie te sturen via de sollicitatie button onder de vacature op onze website www.huntit.nl of stuur je CV in Word format via de CV upload link Je kunt snel een reactie van ons verwachten. We werken DISCREET dus ga een oriënterend gesprek aan (ook als je elders een vaste baan hebt maar daar ongelukkig bent geworden) met een van onze eigen technisch specialisten die je precies kunnen vertellen wat je van ons mag verwachten.
LET OP; Een screening waarbij een V.O.G. moet worden afgegeven maakt deel uit van onze selectieprocedure.
Inclusiviteit & diversiteit
Al onze vacatures staan open voor iedereen die meent te voldoen aan de gestelde criteria en die zich in het functieprofiel herkent. Wij van Hunt IT geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie. Wij willen samen mee bewegen in de veranderende wereld van mens en werk. Juist verschillen tussen mensen zorgen voor een mooie groei van collega's, klanten, professionals en daarmee van Hunt IT B.V.
Medewerker Betalingsverkeer Fraude Alerts
